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Customer Success & Business Development (m/w/d) Jobs

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Was macht man im Customer Success & Business Development?

Diese modernen Vertriebsrollen konzentrieren sich auf langfristige Kundenerfolge und strategisches Wachstum. Customer Success Manager sichern den Mehrwert installierter IT-Lösungen, während Business Development Manager neue Märkte und Partnerschaften aufbauen. Beide arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Marketing zusammen, um nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen.

Typische Aufgaben

  • Betreuung bestehender Kunden nach Vertragsabschluss
  • Verlängerung und Erweiterung von Serviceverträgen (Renewals, Upselling)
  • Analyse von Nutzung, Kundenzufriedenheit und Optimierungspotenzialen
  • Aufbau neuer Geschäftsfelder oder Partnerstrukturen
  • Identifikation neuer Marktchancen und Entwicklung von Go-to-Market-Strategien
  • Erstellung von Ausschreibungsunterlagen (Bid Management)
  • Abstimmung mit Produktmanagement und Marketing
  • Beispielhafte Positionen

  • Customer Success Manager
  • Business Development Manager
  • Renewal Manager / Retention Specialist
  • Bid Manager / Tender Specialist
  • Sales Development Representative (SDR)
  • Ausbildung & Qualifikationen

    Ein Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing ist häufig erwünscht. Wichtige Fähigkeiten:

  • Analytisches Denken und strategisches Verständnis
  • Kommunikations- und Projektmanagement-Kompetenz
  • Kenntnisse von SaaS-, Cloud- oder Managed-Service-Modellen
  • Gehalt

    Durchschnittlich 55.000 € bis 80.000 € brutto jährlich, je nach Unternehmensgröße, Bonusmodell und Kundensegment. Bei internationalen SaaS-Anbietern sind auch 90.000 €+ möglich.

    Karriere & Perspektiven

    Mögliche Entwicklung:

  • Head of Customer Success / Customer Experience Lead
  • Director Business Development
  • Sales Director oder General Manager

Diese Rollen gewinnen stark an Bedeutung, da Serviceorientierung und Kundenerfolg zum zentralen Wettbewerbsfaktor im IT-Markt werden.

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