Customer Success & Business Development (m/w/d) Jobs

Was macht man im Customer Success & Business Development?

Diese modernen Vertriebsrollen konzentrieren sich auf langfristige Kundenerfolge und strategisches Wachstum. Customer Success Manager sichern den Mehrwert installierter IT-Lösungen, während Business Development Manager neue Märkte und Partnerschaften aufbauen. Beide arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Marketing zusammen, um nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen.

Typische Aufgaben

• Betreuung bestehender Kunden nach Vertragsabschluss
• Verlängerung und Erweiterung von Serviceverträgen (Renewals, Upselling)
• Analyse von Nutzung, Kundenzufriedenheit und Optimierungspotenzialen
• Aufbau neuer Geschäftsfelder oder Partnerstrukturen
• Identifikation neuer Marktchancen und Entwicklung von Go-to-Market-Strategien
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen (Bid Management)
• Abstimmung mit Produktmanagement und Marketing

Beispielhafte Positionen

• Customer Success Manager
• Business Development Manager
• Renewal Manager / Retention Specialist
• Bid Manager / Tender Specialist
• Sales Development Representative (SDR)

Ausbildung & Qualifikationen

Ein Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing ist häufig erwünscht. Wichtige Fähigkeiten:

• Analytisches Denken und strategisches Verständnis
• Kommunikations- und Projektmanagement-Kompetenz
• Kenntnisse von SaaS-, Cloud- oder Managed-Service-Modellen

Gehalt

Durchschnittlich 55.000 € bis 80.000 € brutto jährlich, je nach Unternehmensgröße, Bonusmodell und Kundensegment. Bei internationalen SaaS-Anbietern sind auch 90.000 €+ möglich.

Karriere & Perspektiven

Mögliche Entwicklung:

• Head of Customer Success / Customer Experience Lead
• Director Business Development
• Sales Director oder General Manager

Diese Rollen gewinnen stark an Bedeutung, da Serviceorientierung und Kundenerfolg zum zentralen Wettbewerbsfaktor im IT-Markt werden.